Affärschef Kundcenter till Infranord

Sökes till Stockholm

Vill du vara med och bygga framtidens järnvägsinfrastruktur? Har du ett starkt affärsfokus och drivs av att utveckla team, tjänster och arbetssätt i en dygnet-runt-verksamhet? Då kan rollen som Affärschef Kundcenter på Infranord vara ditt nästa steg!

Om rollen

Som Affärschef Kundcenter har du det övergripande ansvaret för att leda, utveckla och forma en viktig funktion inom Infranords verksamhet. Kundcenter fungerar som en operativ ledningscentral och är bemannad dygnet runt. Här hanteras bland annat felmottagning och planering av akuta åtgärder – ett nav för både intern och extern kommunikation kopplad till järnvägsdriften.

I rollen förväntas du säkerställa den dagliga driften, samtidigt som du driver utveckling av arbetssätt, processer och affärsmöjligheter, internt och externt. Du leder ett team om 16 personer på huvudkontoret och har fullt P&L-ansvar för en verksamhet med stor potential att växa – både i omfattning och i affärsvolym.

Arbetsuppgifter:

• Definiera och implementera mål och strategi för Kundcenter
• Leda verksamheten med fokus på kvalitet, effektivitet och kundnytta
• Driva utvecklingsprojekt och initiera digitalisering av arbetssätt
• Bredda Kundcenters uppdrag till att omfatta hela verksamheten
• Säkerställa ett effektivt samarbete med övriga divisioner och funktioner
• Identifiera nya affärsmöjligheter och bidra till ökad lönsamhet

Din profil

För att lyckas i rollen som Affärschef Kundcenter söker vi dig som är en trygg, affärsdriven och erfaren ledare. Du har en bakgrund från operativa verksamheter med dygnet-runt-drift och förstår vikten av tydligt ledarskap, struktur och ett närvarande stöd i vardagen. Du är van vid att leda i förändring – att både driva utveckling och samtidigt skapa trygghet i det dagliga arbetet.

Du trivs med ett helhetsansvar och har ett starkt intresse för affären, människor och förbättringsarbete. Med en god kommunikativ förmåga, ett lösningsorienterat mindset och en naturlig känsla för samarbete bygger du förtroende, engagemang och resultat.

Vi söker dig som har:

• Flera års erfarenhet av driftledning eller operativ verksamhet, gärna i dygnet-runt-miljö
• Tidigare chefserfarenhet, gärna i en förändringsresa eller uppbyggnadsfas
• Dokumenterad erfarenhet av att driva utvecklingsinitiativ, gärna inom digitalisering
• Erfarenhet av P&L-ansvar och god affärsmässig förståelse
• Relevant akademisk utbildning (civil- eller masternivå)
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska
• Körkort

• Erfarenhet från järnväg, kollektivtrafik eller liknande bransch är meriterande

Vad Infranord erbjuder

I rollen som Affärschef Kundcenter får du möjlighet att bygga upp något nytt – från grunden. Du får påverka, utveckla och driva en affärskritisk funktion som har stor potential att växa och skapa värde. Det är en formbar roll i en samhällsviktig bransch med stark framtidstro.

Hos Infranord blir du en del av en stabil organisation där affärsmässighet, nytänkande och samarbete står i centrum. Du får arbeta nära verksamheten, vara en synlig ledare och bidra till att skapa framtidens hållbara infrastruktur.

Om Infranord

Infranord är ledande inom underhåll och anläggning av järnväg på den svenska marknaden och en betydande aktör i Norge. Vi bygger och underhåller järnväg med expertis, hög säkerhet och fokus på kvalitet. Genom hållbara helhetslösningar utvecklar vi morgondagens infrastruktur.

• Antal anställda: ca 1 800
• Omsättning: ca 5,3 miljarder SEK (2024)
• Ägare: Svenska staten

Infranord AB har i denna rekrytering valt att samarbeta med Awexia Executive Search. Alla frågor avseende tjänsten hänvisas till Linnéa Nilsson som är ansvarig rekryteringskonsult via mail: linnea.nilsson@awexia.com alternativt telefon +46 76 774 36 06.